Un módulo de automatización de marketing fácil de usar, que combina operaciones telefónicas con comunicaciones automáticas y manuales, utilizando mensajes de texto y de correo electrónico.
Automatización de marketing del CRM:
Al utilizar el módulo de Automatización de Marketing del CRM de MTM, las comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto a los estudiantes y candidatos pueden automatizarse, gestionarse y personalizarse.
Mediante la combinación de todas las comunicaciones, actividades y prospectos en una sola plataforma, los agentes no se distraerán al abandonar el CRM para acceder a la bandeja de salida y de entrada de mensajes de texto o de correos electrónicos.
Envío automático de correos electrónicos o mensajes de texto:
- Una nueva solicitud de información, una consulta de contacto, una aplicación iniciada o cualquier acontecimiento que se produzca puede ser el disparador para que se envíe un mensaje predeterminado o se pulse una llamada.
- Los mensajes y las frecuencias también pueden programarse en función del tiempo transcurrido desde un determinado acontecimiento (es ajustable), teniendo en cuenta también las circunstancias adicionales (por ejemplo, todos los días si no se ha establecido el contacto una semana después del primer intento).
Transparencia en los correos electrónicos y mensajes de texto:
Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono por cada unidad.
Los leads son recibidos por el agente al que se le ha asignado (usando el rastreador de turnos).
Si los leads son reasignados a un nuevo agente, los correos electrónicos aparecerán automáticamente en la bandeja de entrada de este.
Transparencia completa. No hay bandeja de entrada o salida secreta.
Un portal de solicitudes de la universidad totalmente ajustable, tanto en el front-end como en el back-end, que en combinación con la automatización de marketing del CRM, el gestor de documentos y el Sistema de Información del Estudiante (SIE), permite a las instituciones disponer de todo el software necesario en una única plataforma integrada, a la que se puede acceder con un simple inicio de sesión.
Nuestra excepcional y sencilla interfaz de solicitud para el estudiante consiste en un proceso de pocos pasos, construido de manera personalizada para ajustarse a los requisitos de la institución y a sus pautas de marca.
Potencia a los agentes llevando el back-end de la aplicación directamente a sus pantallas de CRM, sin necesidad de que cambien a una sesión de software diferente.
Los agentes pueden ver, editar, empujar o intervenir en las solicitudes, de acuerdo con las reglas establecidas por la administración.
Una plataforma de documentos diseñada para hacer cumplir las normas y, al mismo tiempo, servir de recordatorio para los agentes, con indicaciones ajustables que permiten saber qué documentos deben solicitarse y cómo.
Gestión de documentos:
La plataforma de documentos de MTM ofrece una solución para la gestión y el seguimiento de documentos. Está diseñada específicamente para universidades y viene incluida en el Portal de Solicitudes de la Universidad.
Esta plataforma, al integrarse perfectamente con el CRM, el Portal de Aplicaciones de la Universidad y la mayoría de los sistemas de gestión de estudiantes, elimina la molestia de ingresar información de los estudiantes en múltiples bases de datos. El sistema ofrece al usuario la seguridad de que no hay datos contradictorios en distintos sistemas. Por último, se puede acceder directamente a los documentos subyacentes de los estudiantes desde los dispositivos de los agentes y de la universidad.
Cuando la plataforma de documentos de MTM se utiliza en el entorno del sitio asociado, garantiza una transparencia total para el solicitante/estudiante.
Además, nuestra plataforma de Documentos está diseñada para hacer cumplir las reglas y, al mismo tiempo, para ofrecer recordatorios a los agentes, a través de indicaciones ajustables.
Saber qué documentos solicitar y cómo hacerlo:
Los requisitos de los documentos son totalmente ajustables para satisfacer las necesidades de la universidad.
Los documentos requeridos pueden ser configurados desde el back end del administrador y subidos por el solicitante desde el front end.
Los agentes también pueden cargar documentos, siempre de acuerdo con las normas comerciales.
Los documentos "pendientes y enviados" están disponibles permanentemente mediante la presentación de informes procesables.
Los documentos pueden ser revisados, aprobados o rechazados por los agentes o los responsables de garantizar la calidad.
El estado de la solicitud puede configurarse para que esté vinculado al estado de la documentación.
Un sistema de información del estudiante que permite a los alumnos gestionar sus operaciones educativas y posibilita que los agentes y el personal de la universidad accedan a toda la información pertinente del estudiante, como sus registros y trayectorias académicas.
Desde un único portal orientado al estudiante, nuestra plataforma permite a los alumnos gestionar sus operaciones educativas:
Gestionar la aplicación.
Cargar documentos.
Realizar los pagos.
Inscribirse en los cursos.
Registrarse para los exámenes.
Acceder y descargar registros de estudiantes y trayectorias académicas .
